Det nya med kundservice är betoningen på att behålla de kunder man har istället för att ständigt söka nya.
Kundservice betonar långsiktigheten och den medvetet utvecklande relationen.

Vill ni bli bättre i era kundkontakter? Alla som har kontakt med kund är med och bidrar. Ni kanske har anställda tekniker, servicepersonal, receptionister eller liknande. Med rätt kunskaper och "energi" är de en viktig resurs.
Vi på Ströms ser till att stimulera till att sälja utan att vara säljare.

Efter genomgången utveckling/träning har ni konkreta åtgärder som utvecklar era kundkontakter och ger nöjdare kunder samt utvecklar individen.

 

Innehållet kan se ut som följer: Service är en attitydfråga. Att vara tillgänglig. Service som en livsstil. Att kommunicera så att kunden förstår dig. Att lyssna för att ge rätt feedback.. Kroppspråk.. Teamutveckling.